近年来，武陵区以“全国基层政务公开标准化规范化试点”为契机，依托街道社区便民服务中心，运用“互联网+”思维，下沉行政审批职能，创新推出“政务微店”，形成政务服务新模式。目前，“政务微店”可集中办理46项公共服务及行政审批事项，真正实现“就近办、一次办、马上办”。2019年，武陵区“政务微店”新模式获全省深化“一件事一次办”改革现场推进会高度肯定，并获《人民日报》宣传推介。

一、下沉审批，实现就近办。坚持便民利民原则，以街道、社区便民服务中心为载体，落地下沉“政务微店”，统一标识标牌、统一规划布局、统一设备设置、统一管理标准、统一规范窗口，形成15分钟优质社区生活圈。目前，可综合受理生育服务登记、就业失业登记等44项重点民生领域公共服务事项和个体工商户登记、公共场所卫生许可2项行政许可事项，实现老百姓日常事务家门口办理。

二、套餐审批，实现一次办。按照“最多跑一次”原则，以“一件事”为最小单位，对涉及多部门、多环节审批事项进行减并整合，推出“政务服务贴心套餐”，由分散审批到集成服务，变“满堂跑”为“一条龙”。如：开办药店，需分别办理《营业执照》《药品经营许可证》《药品经营质量管理规范认证证书》《常德市城市管理和综合执法局行政许可审批表》《常德市武陵区城市管理和综合执法局行政许可审批表》《建设工程消防设计审核意见书》（设计审核）、《建设工程消防验收意见书》（竣工验收），现在“政务微店”综合窗口实现“套餐”打包受理、一次办理。目前，已推出“套餐”200余个，涉及卫生健康、城市管理、商事登记、就业创业等各个方面，群众办事更加快捷高效。

三、承诺审批，实现马上办。坚持“一件事一次办”，对多项需要事先提供审批材料的事项，如公共场所卫生许可、食品经营许可等，探索实施承诺容缺办理，变事前审批为事中事后监管，实现“先上车后买票”“领证即开业”。目前，公共场所卫生许可申办材料由原来的15项缩减为3项，办结时限从20个工作日变成即办即发。下一步，《小餐饮经营许可证》《农药经营许可证》《兽药经营许可证》等经营类许可证将全部实行承诺制发证改革，为企业个人提供“极速版”政务服务。

四、并联审批，实现一窗办。以行政审批改革为抓手，精细梳理行政审批事项，对涉及两个以上部门共同审批办理的事项，如开办便利店、开办小餐馆等，群众一个窗口递交资料后，由综合窗口协调、组织各责任部门同步审批办理，打破部门、身份、行业界限，开启窗口“化学融合”，审批方式由“线性串联”变为“网状并联”，实现审批事项“一次联办、内部流转、限时审批、一次办好”。目前，包括个体工商户注销登记在内的52项审批事项全部实现一窗办理。

五、云端审批，实现掌上办。依托互联网现代技术，开通“政务微店”线上服务窗口。城镇企业职工（含灵活就业人员）退休人员领取养老金资格认证、城乡居民养老保险缴费人员续保等一批无需现场提供审批资料的事项，均可直接通过武陵区政务服务网、湘税社保APP网上填表申办。同时，利用“电子政务外网”数据传输，借助“互联网+监督”手段，在确保申请人的隐私安全前提下，实现公开服务信息同源、线上线下内容一致、事项办理自动流转、服务质量实时监管，做到“跨域通办，智能导办”。