今年以来，津市市按照省委、市委“一件事一次办”改革的总体部署，不断强化工作措施，推进“三个创新”，有力提升了“最多跑一次”改革实效。

一、在要素精简上创新，让群众少跑腿

按照“程序简之又简”“材料少之又少”“效率快之又快”的原则，全面清理政务服务事项。目前，全市已进驻实体大厅共411项依申请事项，申报资料由2157项精简到1245项，办事流程由1250项简化到898项，审批时限由8908个工作日压缩到3283个工作日，压减率分别达42.3%、28.2%、63%。

一是“三个压缩”减程序。压缩层级，推行一级审批，部门充分授权窗口，窗口审核办结。如大型户外广告设置许可由以前的“窗口受理、股室踏勘、分管审核、局长审批”流程简化为窗口受办；推行一次下沉，将身份证办理、低保申领等38个事项的审批权一次下沉到镇街和村居，每个村居配备1名政务服务代办员和一枚“行政审批局行政审批专用章”。压缩环节，变分步操作为同步操作，分窗办理为一窗办理，设立4个综合窗口统一受办套餐事项，如办理低保业务和申请危房改造，由以前的21天办调整为7天即可办结。压缩时限，如林木采伐许可由20日调整为5日办结，实现了老年优待证、失业登记证等20个事项“秒批”。

二是“四个论证”减材料。论证必要性，申报材料与审批事项关联性不强的项目全剔除。论证唯一性，同一内容一张表格、一套资料只填一次。论证专业性，凡是群众学识水平和现实条件普遍达不到的一律取消。如房屋所有权登记1:500房屋平面图，因专业性强，由镇街代制。论证操作性，优化材料表格，让群众“多做选择题、少做填空题”，变手写为“勾选”，“N个√+1个签名”即可申报。如建设工程施工许可证核发，原来需210页材料，目前只需4页材料。

三是“五个凡是”减证明。按照“五个凡是”的要求，即凡是法律法规没有明确规定的证明，凡是能通过本级数据库查询当事人信息的，凡是部门需上门核实或通过会商即可认定信息的，凡是部门、镇街、村居均无法查证的，凡是现有证件、凭证能够予以认定的，一律免除提供证明材料。全市累计减少65类证明材料，其中27项做到了“无证明办证”。

二、在信息共享上创新，让数据多跑路

立足信息化支撑、大数据共享，确保数据全归集、系统全贯通，实现让数据高速跑代替群众来回跑。

一是迭代升级服务平台。参照银行、通讯等企业服务标准，梳理出按照人的“全生命周期”所需办理的87项行政审批事项，建立“津市便民服务查询系统”。目前，该系统已具备数据聚集查询、套餐数据提取、身份证读取、证照打印等功能，实现了平台可办、电脑能办、现场即办。如租赁补贴申报，原来需提供7项资料，至少6个月才能领补助。启动该系统后，只需一张身份证、一张申请表，30个工作日内即可办结。近期该系统将增加电子证照查询功能、人脸识别功能、移动终端办理功能，实现刷脸办、掌上办。

二是多渠推进数据共享。共享上级数据，积极对接常德市信息共享交换平台，将户籍信息及照片、工商营业执照等关键字段信息扩充至本级查询系统。目前，全市通过常德市信息共享交换平台可查询数据达12类2600万条。集聚本级数据，将婚姻、住房、车辆等数据信息录入或导入平台。目前，整合户籍、税务、不动产等12家部门60多万条数据。实时更新数据，出台《便民服务查询平台运行管理办法》，实现办一次业务就更新存储一次数据，减少数据流转频次和手动录入工作量。从5月份至今，新增、补录数据40万条。

三是兜底构建诚信体系。建立惩戒机制。凡是弄虚作假、恶意骗取的，一律纳入诚信黑名单，对涉及违法犯罪的，严肃追究法律责任。建立容错纠错机制。实行“首错免查”“举报必查”“失职严查”三项制度，为改革者撑腰、为实干者担当。如明确了数据系统分级管理使用权，加强密钥管理和安全监管，所有管理员和经办人全部签订保密协定，对38项下沉事项建立容错、纠错、查处等后期监管办法。

三、在保障措施上创新，让改革能落地

坚持以思想解放实现改革大突破，以夯实基层、服务基层保运转，以督导检查和考核评估促落实。

（一）以人民为中心，强化改革自觉。津市市委、市政府把“一件事一次办”改革摆上重要工作日程抓紧抓实，建立落实调查研究、调度推进工作机制，形成了主要领导牵头统筹，分管领导具体协调推进，各级各部门全力配合参与的工作体系。今年来，市委书记、市长先后8次专题调度部署政务服务事项下沉工作，分管副市长更是多次调度。目前，全市各级各部门正在由“你按我的要求办”调整为“我按你的需求做”，全力推动“管理型政府”向“服务型政府”转变。

（二）以基层为堡垒，强化改革投入。夯实硬件基础，按照风格、标识、布局“三统一”标准，投入8000多万元，新建和升级85个镇村综合服务平台，统一配齐电脑、身份证读卡器、高拍仪、钢印、针式打印机等办公设备。强化人才保障，全市按照4万元/年·人的工资标准，为每个村（社区）聘用一名政务服务代办员，同时还采取视频教学、现场指导、会议培训等形式加强业务培训。创新宣传方式，采取群众喜闻乐见的形式，宣传改革政策知识，策划编印《政务事项下沉办理漫画图册》，提升群众的获得感。

（三）以战报为载体，强化改革推进。由市委组织部长担任改革督导组组长，每3天督导一次进度，并以“战报”的形式通报到所有市级领导、部门和镇（街）。目前，津市审改办已经下发数据清理完善工作战报10期、政务下沉事项办理战报20期。此外，还定期邀请“两代表一委员”现场评议，通过实行实战式考核、倒逼式督导、体验式评议，推动“一件事一次办”改革落地见效。