临澧县总人口45.6万，60周岁以上老年人8.7万，占总人口的19.1%，已经进入了深度老龄化,其中29个城镇社区共有老年人1.7万，社区已成为承载老年人日常生活的重要平台。今年来，临澧县以安福镇朝阳街社区为试点，按照规划人性科学、功能多元实用、服务完善先进的现代化建设理念，因地制宜建设临澧县完美社区服务中心朝阳站，积极探索“五种模式”，为社区老年人提供学习、休闲、健身、娱乐、交流的服务场所，提高社区服务品位和文明品质，为老年人创建美丽幸福的家园。

        1.功能全面的设施建设模式。采取项目申报、财政扶持、社区投入相结合的方式，投资200多万元，建设占地面积1689平方米的2层14间楼房和系列服务平房，一次性可容纳200多名老人的活动服务中心。完善社区餐厅、棋牌室、图书阅览室、多功能活动室、休息室、茶艺室、书画诗词室、摄影工作室、乒乓球室、理发室、健康辅导室、社区慈善超市等服务设施，实现健身有器材、娱乐有棋牌、理发有技师、就餐有餐厅、休息有床躺、聊天有茶品、诗词有交流、学习有场地、摄影有人教、打球有伴玩、健康有辅导、购物有超市等目标，通过开展室内室外、楼上楼下、动态静态的集中式综合性服务，改变了以前社区老年人“无活动、无交流、无精神”的“三无”状态，真正实现了让社区老年人走出来、动起来、融起来、乐起来。

        2.“三个一点”的资金运筹模式。政府补贴一点：服务中心采取公办民营的方式，实行费随事转，由政府购买服务，通过政府有效主导和社会组织专业化、职业化的服务供给，为社区老年人提供周到服务。服务创收一点：在理发、棋牌、餐厅、超市、茶水等服务方面收取一定费用，对社区老年人按照年龄层次给予一定优惠，55周岁至79周岁的女性老年人和60周岁至79周岁的男性老年人，在棋牌、茶水、理发、就餐等方面实行低偿服务，对80周岁以上老年人实行免费服务。社会募集一点：通过开展慈善活动，搭建扶老爱心平台，向社会爱心人士募集一定资金。

        3.“三亮一协同”的管理监督模式。亮人员身份：工作人员姓名、职责、照片公示。亮收费价格：服务价格明码标价，让老年人明白消费。亮服务承诺：工作人员必须做到热心、耐心、细心、眼勤、嘴勤、手勤、腿勤“三心四勤”。社区老年人协会协同社区服务中心义务管理，负责服务中心和老人们的沟通交流，反映老人们的服务意见，协调处理服务中产生的矛盾和问题，充分发挥社区老年人的积极性和主动性，开展老年人自治和志愿服务。

        4.“三指数”的效果考核模式。人气指数：每天在服务中心的活动房间统计老年人的到场率，开展经常性的老人棋牌比赛、广场舞比赛、钓鱼比赛、登山比赛等，激发社区老年人的活动兴趣。满意指数：建立《征求老年人意见簿》，定期召开老年人评议会检验。发展指数：每个月编制财务报表，检查财务收支情况，做到开源节流，在理发、餐厅、超市服务等方面，向社会提供市场化服务，工作人员实行一专多岗，有效降低工作成本，确保服务中心长效运行。运营1个多月来，服务中心活动房间每天供不应求，老年人满意率达100%。通过“三指数”的效果考核模式，既提升了社区的服务质量，又增加了老年人对社区的满意度。

        5.“三统一”的连锁服务模式。“临澧县完美社区服务中心”连锁品牌既体现连锁服务的一致性特点，又呈现社区地域服务的各自特色。统一名称：以“临澧县完美社区服务中心+社区名称+站”命名，逐步在其他社区分别开展家政服务、残疾人服务、中小学生“四点半学校”服务、澧水大鼓说书服务等各具特色、符合实际的社区服务。统一符号：由中国结的社区标识、“S”型的构架、红白相间的色彩组成，体现社区共驻共建的服务特色和完美和谐的服务目标。统一风格：统一建筑设计、资金运筹、优惠待遇、管理监督等风格，创建连锁服务的模式，延展服务阵地，规范服务内容，扩大受益人数，提升服务影响，形成了具有临澧特色的完美社区服务品牌。